Chez Espace Télé, nous nous engageons à fournir des produits neufs et conformes.

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement constaté dès la réception ou pendant la période de garantie, le client peut contacter notre service après-vente pour une prise en charge conformément aux conditions de garantie du fabricant.

Produits endommagés à la livraison

Toute anomalie constatée lors de la livraison doit être signalée dans les plus brefs délais afin de permettre son traitement.

Échanges

Sous réserve de validation par notre service clientèle, un échange peut être proposé lorsque le produit présente un défaut couvert par la garantie ou lorsqu’une erreur de préparation de commande est constatée.

Changement d’avis

Compte tenu de la nature des produits vendus (électroménager, téléviseurs, climatiseurs et équipements électroniques), les retours pour simple changement d’avis après livraison et utilisation du produit ne sont pas acceptés.

Contact

Pour toute demande, contactez-nous :

Pour la durée

À l’étape suivante de Merchant Center, je te conseille :

  • Fenêtre de retour : 7 jours ou 14 jours
  • mais uniquement pour les cas couverts (défaut, erreur de livraison, produit non conforme)